LOST ANIMAL PLANETアプリの対応機種は以下の通りです。
【スマートフォン】Android 9 以上のARCore対応機種 / iOS 13以上のARCore対応機種
【iPad】iPadOS 13以上のARCore対応機種
^1.AR Core対応端末についてはARCore 対応デバイスをご確認ください。 ^2.GPS機能・カメラ機能を利用します。 ^3.コンテンツごとにデータダウンロードが発生します。ストレージの空き容量を十分に確保してからお楽しみください。 ^4.解像度Full HD以上・メモリ4GB以上の端末でのご利用を推奨しております。

ご利用の端末がLOST ANIMAL PLANETアプリの対応機種であるかをご確認ください。対応機種でARが表示できない場合は、お手数ですが1度「LOST ANIMAL PLANET（ロストアニマルプラネット）」アプリを終了いただき再度お試しください。
また、広告をブロックするツールまたは類似の機能を使用している場合、 WEB や AR が正常に起動しない場合があります。該当するツールまたは機能を無効化してご利用ください。

dアカウントをお持ちでなくてもサービスをご利用いただくことは可能です。ただし、一部機能の利用にはdアカウントもしくはApple IDでのログインが必要な場合がございます。
※より安心してご利用いただくために、dアカウントもしくはApple IDでログインしていただくことをおすすめいたします。

ご自宅やコンテンツが配置された施設などでお楽しみいただけます。詳細は「LOST ANIMAL PLANET（ロストアニマルプラネット）」アプリのコンテンツ一覧からご確認ください。

（1）平らな場所にカメラをかざす場合：かざす場所を変えてもう一度お試しください。
（2）マーカーにカメラをかざす場合：表示されている画像とかざしているマーカーが同一かをご確認ください。
（3）写真の場所にカメラをかざす場合：該当エリアに人が立っていたり、画面に表示される画像の風景と異なるものが配置されていたりする場合はうまく動作しないことがございます。かざす場所を変えてもう一度お試しください。

本アプリの利用は無料です。一部、アプリ内課金（有料コンテンツ）がございます。
※アプリ利用時のパケット通信料、および、アプリのダウンロード・バージョンアップ、アプリのご利用に伴う通信料はお客さま負担となります。

スマートフォンに未成年のお子さまのアカウントが設定されている場合、またはご家族やご所属の組織管理下にあるスマートフォンをご利用の場合はアプリ内課金が制限されている場合がございます。
・お子さまのGoogleアカウントについてはこちらをご確認ください。 ・Google Playの保護者による制限についてはこちらをご確認ください。 ・お子さまのApple IDについてはこちらをご確認ください。 ・iPhone, iPad, iPod Touchの保護者による制限についてはこちらをご確認ください。

アプリ内課金アイテムを誤って購入された場合、お心あたりの無い購入履歴がアプリストアに表示されている場合は、各ストアの返金ポリシーをご確認の上、アプリストアに対して返金リクエストをお送りください。
※アプリストアによって返金期限、返金の条件が設定されている場合がございます。 詳細はApple・Googleの公式サイトをご確認ください。
・Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする
・Google Play での払い戻しについて

端末に搭載されているセンサーの精度により、表示する距離に誤差が発生する場合がございます。

夜間や雨天・曇天などの天候により、正しく起動しない場合がございます。その際は、一度コンテンツを終了して、もう一度お試しください。

アプリのカメラ機能を使い、撮影することが可能です。なお、インカメラは使用できません。

お手持ちのスマホまたはタブレットでご利用されている標準の写真アプリにてご確認いただけます。

お手持ちのスマホまたはタブレットの「設定」から「LOST ANIMAL PLANET（ロストアニマルプラネット）」アプリに対する権限許可設定を変更してください。設定方法は機種により異なります。

ご利用いただけます。

国際ローミングのパケット通信料が発生し、国際ローミング時のパケット通信料にて計算されます。
※アプリは海外ではご利用いただけませんが、アプリのダウンロードやバージョンアップは可能なため、ご注意ください。

「LOST ANIMAL PLANET（ロストアニマルプラネット）」アプリは、海外でご利用いただけません。